Exportación de servicios TIC y software

¿Qué consideramos Exportación de servicios TIC y software?

En el registro comercial y encuestas del INE

Edición de programas informáticos
Servicios de telefonía fija e internet por conexión alámbrica
Servicios de telefonía móvil e internet por conexión inalámbrica
Actividades de telecomunicaciones por satélite
PROGRAMACIÓN INFORMÁTICA, CONSULTORÍA DE INFORNÁTICA Y ACTIVIDADES CONEXAS
Procesamiento de datos, hospedaje y actividades conexas
Portales web
Servicios telefónicos y de internet al público y otras actividades de telecomunicaciones

En la Encuesta de Empresas del Banco Mundial

Edición de programas informáticos
Actividades de telecomunicaciones alámbricas
Actividades de telecomunicaciones inalámbricas
Actividades de telecomunicaciones por satélite
Programación informática, consultoría de informática y actividades conexas
Procesamiento de datos, hospedaje y actividades conexas
Portales web
Otras actividades de telecomunicaciones

En registros de crédito

servicios de transmision de datos y mensajes
servicio de transmision de radio y television
servicios de transmision de sonido imagenes datos u otra informacion ncp
servicios de consultores en equipo de informatica
servicios de consultores en informatica y suministro de programas de informatica
procesamiento de datos
servicios relacionados con bases de datos
otras actividades de informatica

Cifras clave

Aspecto	Cifras	Mensaje
Empresas activas en servicios informáticos	En 2024: 491 en programación, 438 en consultoría y gestión informática, 334 en otros servicios informáticos	Son 1.263 empresas en tres actividades complementarias.
Distribución territorial	En 2024: 536 empresas en La Paz, 399 en Santa Cruz y 228 en Cochabamba	Estos departamentos reúnen el 92% de las empresas de esas tres actividades.
Empresas registradas por primera vez	1.088 en 2015 a 2019 y 973 en 2020 a 2024, en las tres actividades	Se registraron alrededor de 11% menos empresas.
Experiencia comercial de los entrevistados	Encuesta empresarial de 2025: ninguno de los cinco establecimientos informáticos entrevistados exportó. Los cuatro con ventas comparables reportaron crecimiento real entre 2022 y 2024	Hay ejemplos de crecimiento comercial con clientes locales.
Prácticas de mejora entre los entrevistados	En 2025: tres de los cinco capacitaron personal, tres mejoraron procesos y tres ofrecieron productos nuevos para su mercado	Hay establecimientos que desarrollan su oferta y sus capacidades.

Condiciones de desarrollo

Mercado

La programación, la consultoría informática y los servicios relacionados cuentan con empresas que atienden necesidades de otros negocios y usuarios. La encuesta empresarial ofrece ejemplos concretos de esa actividad. Los cuatro establecimientos con información comparable de ventas crecieron entre 2022 y 2024, después de descontar la inflación.

Ninguno de los cinco establecimientos entrevistados declaró exportaciones directas o indirectas. Para esas empresas, la posibilidad de vender al exterior parte de una experiencia con clientes locales.

La distinción entre programación y consultoría también importa. Una empresa puede desarrollar programas y otra ayudar a sus clientes a elegirlos, adaptarlos o gestionar sus instalaciones informáticas.

Base productiva

El Registro de Comercio identifica numerosas empresas de servicios informáticos. La Paz reúne el mayor número de empresas activas de programación, consultoría y otros servicios informáticos. Santa Cruz y Cochabamba completan los principales núcleos empresariales.

También existen empresas de otras actividades digitales. En 2024 había 27 empresas activas de edición de programas informáticos, 25 de procesamiento de datos y hospedaje informático, y 43 de portales web. Desarrollar software, publicarlo y prestar servicios para su funcionamiento son componentes distintos de la oferta digital.

Las empresas registradas por primera vez evolucionaron de manera desigual. En programación pasaron de 494 durante 2015 a 2019 a 447 durante 2020 a 2024. En consultoría y gestión informática bajaron de 368 a 289. En otros servicios informáticos aumentaron de 226 a 237. El descenso conjunto provino de las dos primeras actividades, especialmente de consultoría.

Aprendizaje y expansión

Tres capacitaron a su personal y tres introdujeron procesos nuevos o mejorados. Tres también ofrecieron productos nuevos para su mercado. Estos ejemplos muestran experiencia en desarrollar la oferta, además de atender ventas existentes.

Situación estratégica

Fortalezas y Oportunidades

Construir ofertas con capacidades complementarias. Existen empresas de programación, consultoría y otros servicios informáticos. Entre los cinco establecimientos entrevistados, tres introdujeron productos nuevos para su mercado y tres mejoraron procesos. Una iniciativa exportadora puede trabajar con empresas que ya desarrollan soluciones y probar cómo combinar esos servicios para compradores concretos.

Debilidades y Amenazas

Escalar requiere organizar equipos y cuidar márgenes. La mediana de personal declarado fue de un trabajador entre los programadores y consultores registrados. En los balances válidos de 2021, el margen neto mediano fue de 5,4 % en programación y 1,1 % en consultoría. Para atender proyectos mayores, importa definir cómo se reúnen los equipos y cuáles servicios sostienen resultados económicos, sin suponer que más contratos bastarán para mejorar las ganancias.