Alojamiento y servicios turísticos
¿Qué consideramos Alojamiento y servicios turísticos?
En el registro comercial y encuestas del INE
- Servicio de hoteles, moteles y otro tipo de hospedaje para estancias cortas
- Actividades de agencias de viajes
- Actividades de operadores turísticos
En la Encuesta de Empresas del Banco Mundial
- Actividades de alojamiento para estancias cortas
- Actividades de agencias de viajes
- Actividades de operadores turísticos
En registros de crédito
- servicios de hosteleria
- servicios de agencias de viajes
- servicios complementarios de apoyo turistico
Lo más importante
- Los hoteles orureños reúnen las señales empresariales más favorables. Las demás empresas seleccionadas declaran ganancias con menor frecuencia.
- La Paz y Santa Cruz reúnen más hoteles y Uyuni concentra operadores turísticos. Los operadores tienen una localización distinta: Uyuni concentra 148 de los 177 registrados en Potosí.
- Se registraron menos hoteles y muchos operadores y agencias. Las agencias cochabambinas presentan una excepción, con un aumento moderado.
- Los alojamientos entrevistados reportaron inversión, capacitación y mejoras de procesos. Entre 12 entrevistados, diez compraron activos fijos y cinco mejoraron procesos.
Cifras clave
| Aspecto | Cifras | Mensaje |
|---|---|---|
| Hoteles en los departamentos seleccionados | 1.776 empresas activas en 2024, incluidas 603 en La Paz y 515 en Santa Cruz | Existen numerosas empresas registradas |
| Hoteles de Oruro | 105 empresas activas en 2024. Ganancias en 33 de 46 reportes válidos de 2021 | La actividad tiene respaldo económico favorable |
| Agencias de viajes | En 2024, 210 empresas activas en La Paz, 158 en Santa Cruz y 131 en Cochabamba | Existen agencias registradas en los tres departamentos |
| Operadores turísticos potosinos | 177 empresas activas en 2024, incluidas 148 en Uyuni | Existe un núcleo turístico claramente localizado |
| Empresas registradas por primera vez hoteleras | En los seis departamentos, 1.009 en 2015 a 2019 y 716 en 2020 a 2024 | Se registraron menos empresas |
| Inversión en alojamiento entrevistado | Diez de 12 establecimientos compraron activos fijos en la encuesta de 2025 | Hay experiencias concretas de inversión |
¿Por qué es una oportunidad?
Los hoteles orureños tienen el respaldo empresarial más completo. Son numerosos, suelen declarar ganancias y reparten empleo o capital. Los demás hoteles, agencias y operadores también tienen empresas y al menos un recurso repartido, pero ganancias menos frecuentes. Los servicios turísticos presentan funciones y localizaciones distintas, desde hoteles urbanos hasta operadores de Uyuni. Sus resultados económicos también difieren.
Condiciones de desarrollo
Mercado
Los hoteles muestran resultados económicos distintos. En los reportes válidos de 2021, el 71,7% de los orureños declaró ganancias, frente al 68,2% de los potosinos, 56,0% de los paceños, 50,4% de los cochabambinos y 50,2% de los cruceños. Tarija tuvo una proporción menor, del 38,7%.
Las agencias tuvieron ganancias en el 60,0% de los reportes válidos paceños, el 61,7% de los cochabambinos y el 65,7% de los cruceños. La mayoría declaró resultados positivos, aunque con menor frecuencia que en hoteles orureños.
Los operadores presentan proporciones del 51,2% en La Paz y el 53,3% en Potosí. Su concentración territorial en lugares turísticos no implica el mismo respaldo económico que el de otras actividades.
Las experiencias de inversión de establecimientos de alojamiento aportan otro apoyo para mejorar la oferta. Se trata de empresas formales entrevistadas, una población distinta del registro departamental de hoteles, agencias y operadores.
Base productiva
Los hoteles seleccionados reúnen 1.776 empresas activas en seis departamentos. Además de La Paz y Santa Cruz, donde hay más hoteles, Cochabamba registra 272, Tarija 146, Potosí 135 y Oruro 105. Hay participantes en varios mercados de alojamiento.
Los recursos hoteleros orureños se distribuyen entre empresas. Las tres mayores reúnen el 25,3% del personal y el 39,9% del capital declarado.
Otros hoteles tienen una distribución diferente. En Tarija, las tres mayores empresas concentran el 95,4% del personal, pero sólo el 18,9% del capital. En Santa Cruz reúnen el 67,6% del personal y el 25,4% del capital. El respaldo de esas actividades se apoya en la distribución del capital, aunque sus ganancias sean menos frecuentes.
Las agencias registran 210 empresas activas en La Paz, 158 en Santa Cruz y 131 en Cochabamba. Los operadores tienen 152 en La Paz y 177 en Potosí. La ciudad de La Paz reúne 124 de los operadores departamentales, y Uyuni 148 de los potosinos. Ese núcleo distingue a los operadores de otras actividades turísticas del grupo.
Aprendizaje y expansión
Se registraron menos hoteles por primera vez en los seis departamentos. Las agencias paceñas pasaron de 118 en 2015 a 2019 a 56 en 2020 a 2024 y las cruceñas de 167 a 87. Las cochabambinas aumentaron de 70 a 77.
Se registraron menos operadores turísticos. La Paz pasó de 177 a 118 empresas registradas por primera vez y Potosí de 93 a 72.
La encuesta de 2025 recoge 12 establecimientos de alojamiento. Diez invirtieron en activos fijos, cinco capacitaron a su personal y cinco mejoraron procesos.
Situación estratégica
Fortalezas y Oportunidades
- Acompañar las inversiones hoteleras con capacitación. Diez de los 12 alojamientos entrevistados en 2025 invirtieron en activos fijos. Siete de esos diez no capacitaron personal ese año. Otros establecimientos sí reportaron capacitación y mejoras de procesos. Se pueden organizar proyectos que trabajen equipos, formación y prestación del servicio en conjunto, aprovechando empresas que ya invierten y experiencias de aprendizaje existentes.
- Trabajar la expansión con hoteles orureños que ya tienen ganancias. Oruro reúne 105 hoteles activos. En 2021, el 72% de los informantes declaró utilidades y las tres empresas principales reunieron el 25% del personal y el 40% del capital. Hay varios proveedores con los que se puede probar una ampliación de servicios, evaluando su situación actual y las condiciones de los nuevos pedidos.
Debilidades y Amenazas
- Los operadores turísticos necesitan comprobar una rentabilidad mayor. Sólo 13 de los 54 operadores con balances completos declararon utilidades en 2021 y su margen neto mediano fue negativo. Se registraron menos operadores en La Paz y Potosí entre 2020 y 2024. Su presencia en centros turísticos como Uyuni permite identificar con quién trabajar, pero no demuestra que ampliar servicios sea rentable. Conviene revisar los ingresos y costos de las propuestas antes de invertir.